PROTEGEMOS TU INVERSION, GARANTIZAMOS TU CONFIANZA.
Cancelación del pedido.
En INSPIRA entendemos la importancia de tu inversión en muebles personalizados. Por ello, al tratarse de productos diseñados específicamente para satisfacer tus necesidades y exigencias únicas, los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de realizar el pago o anticipo correspondiente.
Posterior a ello, la cancelación será válida únicamente en casos de incumplimiento en los tiempos de entrega previamente acordados.
En caso de requerir ajustes en la entrega, INSPIRA se reserva el derecho de reprogramar la misma, siempre en coordinación contigo, para garantizar una solución oportuna y mantener tu tranquilidad.
Reembolsos:
Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, previa confirmación y coordinación del desistimiento por parte del cliente. El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 5 días hábiles.
Devolución de muebles.
Nuestra prioridad es garantizar que los muebles entregados cumplan con tus expectativas. Las devoluciones serán aceptadas únicamente en casos donde las especificaciones del mobiliario (como tamaño o estilo) no correspondan a lo solicitado. Esto será verificado por nuestros expertos en una inspección técnica in situ, asegurándonos de brindarte una solución inmediata.
En caso de reposición, los costos asociados serán asumidos completamente por el proveedor, salvaguardando tu confianza y satisfacción.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Muebles que hayan sido montados y utilizados.
- Transcurridas más de 48 horas desde la entrega, considerándose como aceptación de conformidad.
- Casos en los que no se cuente con documentación que sustente requerimientos del cliente (fotografías, orden de pedido o cotización).
- Productos prediseñados en oferta o descuento publicados en la plataforma.
- Muebles alterados por terceros no autorizados por INSPIRA.
- Daños o desperfectos que no sean atribuibles a defectos de fabricación (como uso inadecuado, desgaste extraordinario, o condiciones fuera de lo recomendado).
Nota:
Reclamos relacionados con desperfectos en piezas, herrajes o accesorios deberán ser notificados con fotografías y detalles claros para proceder según la garantía, previa inspección técnica de nuestro equipo de expertos.
Servicio de Atención al Cliente.
Tu confianza es nuestra prioridad. Para cualquier consulta o reclamo, ponte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
Celular. 76657123 – 77699451.
Correo.
"En INSPIRA, garantizamos que tus muebles personalizados cumplan con tus expectativas y te brinden la seguridad y confianza que mereces. ¡Estamos aquí para ti!"